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物流售后

售后服务

发布时间:2017-06-28 14:53

海牛退货服务规则

? ? ?对于通过海牛平台售出的商品,我们为您提供7天退换货保障(特殊vipyabo2.com商品除外)。在物品及物品包装、附件、配件原有现状的基础上不增加任何遗失、磨损、划痕的情况下7天内可退换,退货运费由供需双方协商处理。

退货流程为:通过在线申请或致电4008-202039进行退货申请,经商家确认后把购买商品退回,经由商家确定无损,并收货后,系统会自动扣除或退还结算款项。

满足以下条件可以办理退换货:

1. 在您签收商品之日起的7天之内申请退、换货;

2. 商品本身需要满足的条件:

1)商品未经使用(不包括货到后对商品进行使用的情况),可以二次销售(商品未磨损、整洁、没有穿着痕迹);

2)保证商品的外包装完好无损(包括包裹填充物及外包装盒);

3)商品的相关配件齐全(说明书、保修单、吊牌等)。

退/换货受理时间:商品签收后7天内,在线申请或致电4008-202039进行申请。

以下情况可以拒收

1. 所购商品与实际商品不合适;

2. 商品存在质量问题;

备注:

1)以上情况均需防伪标签未损坏为前提下进行,具体防伪标签说明。

2)配送失误是指:发错商品、商品数量有误、型号有误、不成等;

以下情况无法办理退换货

1. 非经海牛平台销售商品或超出退换货期限的;

2. 商品购买正在使用中;

3. 商品因非正常使用及保管导致损坏;

4. 商品相关配件损坏或丢失;

5. 商品包装中的激光标签以及安全封条被涂改或者损坏;

6. 由一个快递包裹送达的多件商品,需一同签收或拒收,不可只拒收其中一件商品;

特殊商品:按客户要求,特殊vipyabo2.com商品,不能退货。

特别说明

1. 如有商品质量问题退换货,

2.换货产生的快递相关费用由商家承担;

3.退货产生的快递相关费用也由商家承担;

4. 享受优惠或者使用其他代用金方式的购买退货,按照实际支付金额进行退款;

5. 退换货发生时,商品中包含附件、赠品、商品说明资料以及发票(如已开具)等请一并寄回,否则无法退换货!

yaboapp体育官网vipyabo2.comvipyabo2.com 备注:请确保商品无损且包装完整,若寄送时的原包装遗失,请对商品外盒重新包装,勿直接在商品原厂外盒上粘贴快递单、胶带或书写文字,原厂外盒遗失或商品缺件将无法退货或按损毁程度折扣退款金额。

注:退换货之前必须通过在线申请或致电客服热线经过确认,我们不接受任何没有确认的退换货申请。

在线申请或致电4008-202039


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